🧘‍♀️ Comment gérer mes prochaines livraisons ?

Chez KitchenDiet, nous savons qu’il n’est pas toujours possible de recevoir sa commande à la date prévue. Entre les déplacements, les vacances ou les imprévus du quotidien, il est important que vous gardiez la main sur votre planning 💪.

Bonne nouvelle : vous pouvez gérer vos livraisons en toute autonomie directement depuis votre espace client, sans avoir besoin de contacter le service client.

📆 Vous êtes encore engagé ? Avancez ou reportez votre livraison !

Pendant votre période d’engagement, vous avez la possibilité d’avancer, si besoin, la livraison de quelques jours ou de la reporter jusqu’à 10 jours supplémentaires, sans toutefois pouvoir annuler cette commande pendant la période d’engagement.

Pour ajuster votre livraison :

1. Connectez-vous à votre espace client KitchenDiet.

2. Rendez-vous dans la rubrique « Mes livraisons à venir ».

3. Cliquez sur « Modifier ma date » et choisissez la nouvelle semaine souhaitée.

👉 Cette flexibilité vous permet de rester maître de votre rythme et de votre programme, sans interrompre votre progression vers vos objectifs minceur ✨

⏸ Vous n’êtes plus engagé ? Annulez ponctuellement une livraison

Une fois votre période d’engagement terminée, vous bénéficiez d’une liberté totale sur vos livraisons.

Si vous souhaitez annuler une commande ponctuellement :

1. Allez sur la page «Mes livraisons à venir  », puis « Voir le détail » de votre commande.

2. Désactivez le curseur “Je veux ma livraison” pour la semaine concernée.

💡 Cette option vous permet de mettre en pause une seule livraison, sans suspendre votre programme complet.

🧘‍♀️ Vous souhaitez interrompre votre programme ?

Si vous envisagez de suspendre temporairement votre programme, cette option est accessible uniquement après la fin de votre engagement.

Vous pouvez la gérer directement depuis la page « Mon programme actuel », où un bouton vous permettra de mettre votre programme en pause.

Cela peut être utile si vous souhaitez faire une pause plus longue avant de reprendre votre parcours minceur en toute sérénité 🌸

💬 Conseil expert KitchenDiet

Si vous avez besoin d’aide pour planifier vos prochaines livraisons ou adapter votre rythme, n’hésitez pas à en parler à votre diététicienne KitchenDiet.
Elle pourra vous guider pour maintenir vos bons réflexes même pendant vos semaines sans livraison 🤗

🌟 En résumé

• Pendant l’engagement, vous pouvez avancer la livraison de quelques jours ou la reporter jusqu’à 10 jours supplémentaires, mais l’annulation n’est pas possible.

• Une fois hors engagement, vous pouvez annuler ponctuellement via le curseur “Je veux ma livraison”.

• Pour suspendre totalement votre programme, cela se fait depuis la page “Mon programme actuel” une fois l’engagement terminé.

Prenez le contrôle de votre rythme, tout en gardant le cap vers vos objectifs 🎯