🔐 Comment récupérer ou modifier mon mot de passe ?

Vous ne parvenez plus à accéder à votre compte ? Pas d’inquiétude, cela arrive. 🌿
Nous vous expliquons ici, étape par étape, comment retrouver l’accès à votre espace KitchenDiet en toute simplicité et en toute sécurité.

🔓 Vous avez oublié votre mot de passe (récupération)

1. Rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur le logo de connexion à l'espace client  , 

2. Puis cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». 🖱️📩

3. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte.

4. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe — ouvrez-le et suivez les instructions. ✉️➡️🔒

Sur l’application mobile

1. Ouvrez l’application, appuyez sur Connexion, puis sur Mot de passe oublié ?. 📱

2. Entrez votre adresse e-mail et validez.

3. Ouvrez l’e-mail reçu et choisissez un nouveau mot de passe.

Remarques utiles :

• Vérifiez votre dossier Spam si vous ne voyez rien arriver. 📥🔍

• Le lien de réinitialisation est valable pendant un temps limité : pensez à l’utiliser rapidement. ⏳

🛠️ Vous souhaitez modifier votre mot de passe (compte accessible)

Sur le site ou l’application

1. Connectez-vous à votre espace client. 👤

2. Rendez-vous dans Mon programme → Mes informations personnelles → Je modifie mon mot de passe. ⚙️

3. Indiquez votre mot de passe actuel, puis saisissez le nouveau mot de passe deux fois pour confirmation. ✅

Bonnes pratiques pour le nouveau mot de passe

• Utilisez au moins 8 caractères, en combinant lettres, chiffres et caractères spéciaux.

• Évitez les mots trop simples ou personnels (nom, date de naissance…).

• Un gestionnaire de mots de passe peut être utile pour renforcer votre sécurité. 🔐💡

📨 Vous n’avez plus accès à votre adresse e-mail ou vous rencontrez un problème

Contactez notre Service Client KitchenDiet : précisez votre nom complet, adresse e-mail utilisée, et, si possible, votre numéro de commande ou la date de votre dernière livraison. 📞✉️
Notre équipe vous aidera à vérifier votre identité et à rétablir votre accès rapidement.

🧭 En résumé

• Pour récupérer un mot de passe : utilisez « Mot de passe oublié ? » et suivez le lien reçu par e-mail. ✉️🔁

• Pour le modifier en étant connecté : accédez à Mon programme → Mes informations → Je modifie mon mot de passe. ⚙️🔒

• Si vous n’avez plus accès à votre e-mail, contactez notre équipe support. 👥💬

Chez KitchenDiet, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience reste fluide, simple et sécurisée. 🌿

🟩 Conseil expert KitchenDiet
Choisissez un mot de passe unique et solide, réservé à votre compte KitchenDiet, afin de garantir la protection de vos informations personnelles. 🔐