❄️ Vous avez des questions sur le maintien de la chaîne du froid de votre colis ?

Chez kitchendiet, la sécurité alimentaire et la fraîcheur de vos plats sont une priorité absolue.
Votre commande est livrée par Chronofresh, spécialiste du transport frigorifique :

• soit en camion réfrigéré,

• soit dans un bac réfrigéré, maintenant vos plats entre 0°C et +4°C tout au long du trajet.

Pour être encore plus rassurant :
➡️ Tout colis qui sortirait du seuil de température ou qui présenterait une perte de traçabilité thermique est automatiquement écarté et non livré.
➡️ Chronofresh nous en informe immédiatement et nous reprogrammons une expédition afin que vous receviez uniquement des produits parfaitement conservés.

Si malgré cela vous avez la moindre question ou un doute, nous sommes là pour vous accompagner.

🔍 Identifier un élément inhabituel

Si quelque chose vous semble anormal lors de la réception de votre colis, prenez un instant pour vérifier calmement :

• 🌡️ Température du colis : les produits doivent être bien réfrigérés (0 à 4°C).

• 📦 État du packaging : un emballage abîmé, mouillé ou détérioré peut indiquer une rupture de froid.

• 👃 Odeur inhabituelle : en cas d’odeur anormale, ne consommez pas le produit.

Ces vérifications rapides vous permettent simplement de confirmer que tout est normal.

✉️ Comment nous contacter si vous avez un doute

Si vous souhaitez nous signaler quelque chose ou obtenir une vérification :

Merci de nous envoyer :

• 📸 Une photo du colis et/ou du produit concerné.

• 📝 Une description courte de votre constat (exemple : “plat tiède à l’ouverture”, “emballage abîmé”, etc.).

• 🔢 Votre numéro de commande.

Avec ces éléments, nous revenons vers vous très rapidement.

💡 Conseil rapide kitchendiet

Dès réception :

• Vérifiez l’état du colis et placez vos plats au réfrigérateur rapidement.

• En cas de doute, ne consommez pas le plat et contactez-nous directement.

🎯 Conclusion

La chaîne du froid est strictement contrôlée à chaque étape, et tout colis non conforme est automatiquement bloqué avant livraison.
Si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous accompagner et vous assurer une expérience parfaitement sereine ❄️💚.