📅 Vous n’avez pas reçu l’appel de votre diététicienne : que faire ?

Chez kitchendiet, nous savons que vos rendez-vous diététiques sont essentiels pour vous accompagner au mieux dans votre programme, comprendre vos besoins et vous aider à progresser dans la durée. Il peut cependant arriver qu’un appel ne puisse pas être honoré. Voici les étapes à suivre pour clarifier la situation et reprogrammer un échange rapidement.

📌 Vérifiez d’abord que le rendez-vous a bien été programmé

Les rendez-vous diététiques ne sont pas automatiques.
La première étape consiste à confirmer que vous avez bien réservé un créneau avec l’une de nos diététiciennes depuis votre espace client.

Si ce n’est pas le cas, vous pouvez sélectionner un créneau disponible en quelques instants.

📱 Assurez-vous que votre numéro de téléphone est correct

Un numéro incomplet ou erroné peut empêcher votre diététicienne de vous contacter.
Vérifiez les coordonnées enregistrées dans votre espace client et mettez-les à jour si nécessaire avant de reprogrammer un appel.

🔎 Consultez vos appels manqués, messages vocaux et emails

Lorsqu’une diététicienne tente de vous joindre :

• Elle laisse un message vocal si vous ne décrochez pas.

• Elle vous envoie un email d’information.

• Et en cas d’indisponibilité exceptionnelle, vous êtes également informé(e) par email, soit par la diététicienne soit par notre service client.

Pensez donc à vérifier :

• vos appels manqués,

• votre messagerie vocale,

• vos emails (y compris dans les spams ou promotions).

☎️ Aucun appel ou message reçu ? Notre équipe est à votre disposition

Si après toutes ces vérifications vous n’avez reçu aucun message ou notification, notre service client est disponible pour vous assister.

Merci de nous contacter en précisant :

• votre numéro de compte ou d’abonnement,

• la date et l’horaire du rendez-vous prévu,

• toute information complémentaire utile.

Nous reprogrammerons votre rendez-vous dans les plus brefs délais afin d’assurer la continuité de votre suivi.

🎯 Notre engagement

Chez kitchendiet, chaque rendez-vous compte.
Notre équipe est mobilisée pour garantir un accompagnement régulier, personnalisé et adapté à vos besoins.