🏖️ Puis-je mettre mon programme en pause si je pars en vacances ?

Chez KitchenDiet, nous savons que votre formule doit s’adapter à votre vie : vacances, déplacements professionnels, imprévus…
Notre objectif : vous permettre de gérer vos livraisons facilement, sans stress, et toujours en accord avec votre engagement ✨🥗.

📌 Les deux situations possibles

👇 Vous êtes encore engagé(e)

Si votre engagement est toujours en cours, il n’est pas possible de mettre votre formule en pause.

En revanche, vous gardez une flexibilité totale sur la date de livraison :

• 📅 vous pouvez avancer votre livraison,

• ⏳ ou la décaler à une date ultérieure.

Cette option vous permet de continuer votre programme tout en adaptant la réception de vos repas à vos vacances ou déplacements, sans interrompre votre engagement.

✅ Vous n’êtes plus engagé(e)

Une fois votre engagement terminé, vous disposez de plusieurs options pour ajuster vos livraisons.

🔁 Annuler une livraison ponctuelle

Depuis la page détaillée de votre prochaine livraison, vous pouvez décocher le bouton “Je veux ma livraison”.
➡️ Cela annule l’envoi de ce colis en un clic 🚫📦.

⏸️ Mettre votre formule en pause

Si vous souhaitez suspendre toutes vos livraisons pour une période donnée, vous pouvez mettre votre formule en pause directement depuis votre espace client.

• Votre abonnement est temporairement suspendu,

• Et vous pourrez le réactiver facilement à votre retour.

⚠️ Attention :
Que ce soit pour annuler une livraison ou mettre votre formule en pause, votre action doit être effectuée avant que la commande n’entre en préparation.
Une fois la préparation lancée, la livraison sera expédiée comme prévu.

💡 Conseil expert KitchenDiet

Nous vous recommandons de planifier vos modifications quelques jours à l’avance, surtout pendant les périodes de vacances, pour éviter tout gaspillage ou réception non souhaitée.
Et n’oubliez pas : durant la pause, l’accompagnement diététique associé à votre formule est également suspendu.

En cas de doute sur votre situation d’engagement ou la procédure à suivre, notre équipe est là pour vous aider pas à pas 💛💬.

🌟 Conclusion

Chez KitchenDiet, tout est pensé pour que votre formule s’ajuste naturellement à votre quotidien.
Que vous soyez engagé(e) ou non, vous pouvez avancer, décaler, annuler ou mettre en pause vos livraisons, afin de profiter pleinement de vos voyages ou périodes de repos — puis reprendre votre routine en toute sérénité ✨🥗.