📦 Comment résilier votre programme kitchendiet ?

Chez kitchendiet, nous faisons en sorte que votre programme reste flexible, clair et adapté à votre rythme. Plusieurs situations peuvent se présenter selon l’avancement de votre abonnement. Voici comment procéder en toute simplicité.

✅ Vous souhaitez arrêter votre programme et vous avez déjà reçu toutes les livraisons prévues

Dans ce cas, c’est très simple.

🕊️ Mise en pause : la solution la plus rapide

Depuis votre espace client, dans la rubrique “Mon programme actuel”, vous pouvez mettre votre programme en pause en un seul clic.

La mise en pause fonctionne comme un arrêt définitif, avec plusieurs avantages :

• aucune obligation de durée,

• aucune obligation de reprise,

• vous gardez vos avantages tarifaires si vous décidez de reprendre plus tard,

• et si vous reprenez un jour, il n’y a plus d’engagement.

✉️ Vous préférez résilier plutôt que mettre en pause ?

Aucun problème : contactez-nous et nous procéderons à la résiliation complète de votre programme.

⚠️ Vous souhaitez arrêter votre programme avant d’avoir reçu toutes vos livraisons prévues

Dans ce cas, il s’agit d’une résiliation anticipée. Voici ce qu’il faut savoir.

📘 Pourquoi existe-t-il une durée d’engagement ?

Un programme nutritionnel sérieux et efficace s’inscrit dans le temps.
L'engagement permet :

• de proposer des tarifs avantageux,

• d’inscrire votre accompagnement dans un projet réaliste, structuré et durable,

• et de pouvoir planifier votre suivi, vos menus et vos livraisons de manière cohérente.

💰 Arrêter avant la fin : comment fonctionne le réajustement tarifaire ?

Il est tout à fait possible de mettre fin à votre programme avant l’échéance, mais cela implique un réajustement tarifaire, correspondant :

👉 à la différence entre :

• le prix réel du programme correspondant au nombre de livraisons que vous avez réellement reçues,

• moins ce que vous avez déjà payé jusqu’à présent.

À cela s’ajoutent 50€ de frais de dossier (coûts de gestion et traitement administratif).

Exemple concret

Vous aviez choisi un programme de 6 mois avec un tarif très avantageux grâce à la durée d’engagement.
Finalement, vous souhaitez arrêter après la 2ᵉ livraison :

➡️ Nous appliquons alors le prix standard du programme 2 mois,
➡️ puis nous déduisons le montant que vous avez payé pour vos 2 premières livraisons.
➡️ On ajoute ensuite les 50€ de frais de dossier.

Ce mécanisme permet de garantir l’équité entre tous les clients, tout en vous laissant la possibilité de stopper avant la fin.

📞 Comment procéder ?

Pour toute demande d’arrêt (pause ou résiliation), contactez notre équipe :

• en précisant l’email associé à votre compte,

• et de préférence votre numéro de commande la plus récente pour faciliter la recherche.

Nous vous accompagnerons pour trouver la solution la plus adaptée à votre situation.

🎯 En résumé

• Si vous avez reçu toutes vos livraisons : mettez votre programme en pause, ou demandez sa résiliation.

• Si vous n’avez pas encore reçu toutes les livraisons : une résiliation anticipée est possible via un réajustement tarifaire + 50€ de frais de dossier.

• Dans tous les cas, notre équipe est disponible pour vous accompagner.